在2017年11月，Yelp宣布将开始对征求评论的企业发布处罚。Yelp说：
“现在，我们还在Yelp搜索结果中降低了商业页面，这些搜索结果显示了通过声誉管理公司进行有组织的审查请求的指标。我们正在采取这一行动，因为推动有偏见的评论或推动企业人为地夸大其评级，会误导消费者，对于诚实地赢得其良好声誉并同时遵守Yelp政策的企业不公平。“
与Google不同，Yelp似乎对他们平台上的评论的质量和可信度非常认真。根据我的经验，Yelp相当勤奋地执行他们提出的指导方针。
我咨询的一家代理机构有一位客户，他正在使用名誉管理公司，其中包括Yelp在他的网站上的小部件。小部件要求人们留下评论。结果，他们收到了Yelp的索取罚款，这导致我查看其审查请求政策以及它的工作原理。
Yelp搜索结果罚款
Yelp向我确认，在任何处罚生效之前，它总是通过电子邮件提醒业务，并且该业务有90天的时间来遵守Yelp的政策并避免此类处罚。
一旦企业停止征求评论，它可以通过他们的Yelp for Business Owners帐户提交合规性验证表单。
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Yelp将通常在45天内审核提交的内容，并且如果发现该业务符合Yelp的审核请求政策，则将删除任何警告或处罚。
如果Yelp在90天的警告期内未发现业务符合Yelp的规定，Yelp将通过电子邮件和Yelp for Business Owners帐户提醒业务，该业务将在Yelp搜索结果中受到处罚。
惩罚持续多久？
在90天警告期间不适用惩罚措施，但在警告期后，如果企业不停止征求评论，企业可能无限期地在Yelp搜索结果中受到惩罚。
一旦企业停止征求评论，它必须提交合规性验证表并等待30至45天，然后Yelp才能确认该企业不再征求评论并取消搜索结果处罚。
排名惩罚会伤害企业吗？
是的，它似乎可以。在我审查的案例中，该业务从Yelp搜索结果中排名第六位上升至主要关键字结果的前五页。
这是一个重大的下降！
Yelp似乎非常了解提供声誉管理即服务的公司，并可能确定哪些企业正在使用不符合其指导原则的企业。
Yelp是否删除了征求意见？
Yelp的推荐软件会查找指示评论是否可能存在偏见或要求的模式。不推荐的评论出现在不同的部分，并且不考虑整体商业评级。
总之，企业主必须意识到征求评论或使用声誉管理公司要求Yelp评论的后果，因为他们最终会支付罚金。
