如果你被谷歌取消索引，你会怎么做？这是我们学到的经验教训。

上周五，谷歌错误地将Search Engine Land从其索引和搜索结果中删除。这意味着我们的所有网页都没有出现在谷歌搜索中 - 没有。

幸运的是，周五早上我们得到了Google的回复。我们被告知它的“系统错误地将该网站识别为被黑客入侵”，因此被错误地从索引中删除。谷歌表示已经在当天上午早些时候抓住并解决了这个问题，取消了黑客分类。但是，我们的网站在当晚5:30左右没有返回索引。

一个致力于覆盖谷歌意外退市的搜索引擎营销的网站的讽刺意味并没有丢失在我们（或社区）。以下是有关发生的事情的详细信息，Google如何回应我们的后续问题，最重要的是优化，网站管理员可以从我们的戏剧性日子中学到什么。

到目前为止我们学到了什么

总的来说，谷歌在11月30日的搜索结果中没有超过12小时。

发生了什么？我们被告知该网站被完全删除（而不是发出警告），因为谷歌的黑客分类器存在某种错误，并将我们的网站归类为被黑客攻击。谷歌发言人表示，“这在我们的系统中是一个错误 - 误报表明该网站遭到黑客入侵”。

拆除前为什么没有警告？我们从优化社区收到的最大问题之一就是为什么谷歌没有将该网站标记为在搜索结果中被黑客攻击？为什么Google会采取严厉措施从索引中完全删除网站？

谷歌告诉我们，“如果我们确定一个网站遭到入侵，那么很少有我们可以对该网站进行反索引的情况。” “例如，如果垃圾邮件发送者破坏有机页面，包括主页，并完全用垃圾邮件替换原始内容。这些类型的黑客行为并不常见。“

如果一个网站受到如此严重的黑客攻击，谷歌不希望搜索者在访问受感染的网站后感染其计算机的风险，这是有道理的。因此Google完全从索引中删除了这些类型的被黑网站。但显然，当Google犯了一个错误时，它会对受影响的网站产生重大影响。

假阳性经常发生吗？我们问谷歌这是否经常发生。由于在黑客分类器中检测到错误，它将对站点进行解除索引。“错误标记网站是不应该发生的事情，”谷歌回答道。“不幸的是，我们并不总能做到正确，”谷歌补充道。然后谷歌解释了它的工作原理，“标签网站有很复杂的系统，你可以想象自动确定网站的黑客状态并非易事。”

谷歌告诉我们，“在这个具体案例中，我们无法在网站被删除之前发现后端的错误，因为我们的搜索结果被黑客攻击了。”

我们知道这种情况比较少见，但谷歌没有说明这些错误发生的频率。

为什么电子邮件需要几个小时？Google Search Console经过编程，可以向网站所有者发送有关网站黑客和其他网站问题的自动电子邮件通知。出于某种原因，在这种情况下，该电子邮件需要几个小时才能完成。

该网站很可能在周五凌晨3点左右被谷歌取消索引。我们从社交媒体上的读者那里了解到了这个问题。我们从未收到过警告或通知，说明在网站被删除之前我们需要在一定时间内修复黑客攻击。

谷歌表示，“我们努力尽可能快地确保网站所有者随着搜索的发展而变得知情。” “理想情况下，机器应该齐声并实时地工作。正如你在这种情况下看到的那样，现实情况有点不同：这里肯定有改进的余地。“

当然，我们会喜欢更多答案。我们仍然不清楚是什么特别导致搜索引擎土地被归类为黑客网站。它真的只是一个随机错误，还是有什么东西引发了误报？在我们发布这个故事的时候，Google尚未提供有关此问题的更多详细信息。

我们还想进一步澄清Google Search Console系统发送电子邮件通知所需的平均时间，特别是有关严重问题的通知，例如在Search Engine Land上检测到的严重问题。

那天我们的交通怎么了？

当然，每个网站都不同，但我们相信您可以想象，在流量方面，基本上会失去一天的自然搜索流量。但好消息是，随着用户和社区成员寻求替代渠道访问我们的内容，其他消息来源也大量增加。与周五的平均值相比，Bing的有机流量增加了15％以上。真正减少损失的是直接，推荐和社交点击。直接流量比平均水平增加了25％以上。推荐人数增加了90％，社交媒体流量激增，超过300％，主要是针对我们今天对我们不幸的deindexing的报道。

老实说，大部分收益都与我们的社区紧密相关，这有助于增加来自其他来源的流量。

如果您的网站发生这种情况，您会怎么做？

我们会说实话，这并不好玩，但最终，对我们来说不太可能造成持久的伤害。但是，我们不禁想知道，如果电子商务网站发生类似的事情，特别是在网络周期间，会有多么悲惨。作为数字营销人员，我们都知道依赖Google（或任何一家公司）的不稳定性，可以为我们的网站带来大量流量。但是，像这样的情况强调了受主要交通来源的突发奇想或错误影响的固有脆弱性。特别是当没有人类时，你可以打电话来解决问题。

如果这种错误发生在我们身上，它可能发生在任何人身上，所以我们可以从这个经验中得到一些建议：

1. 如果您认为自己受到了错误的惩罚，请在多个地方制造噪音，并希望您能够快速听到。谷歌建议谷歌网站管理员支持论坛，它说，数百名“产品专家”和Google员工每天都可以访问。“这些人可以代表他们升级问题。”但作为一个非常了解这些论坛的人，通常很难通过这些论坛升级事情。使用Twitter也可以听到。有主要的Google帐户，作为优化，您可能已经关注了John Mueller（@JohnMu）和Danny Sullivan（@SearchLiason）的帐户。
2. 如果您的组织已分发，请尝试为多个时区的用户提供对Google Search Console的访问权限。
3. 有计划利用其他渠道来弥补流量损失。例如，推文会在Google搜索结果中显示。我们没有计划，而且很幸运，当天我们困境的消息得到了社区的广泛关注。最终导致重要的直接，推荐和社交流量。立即制定应急计划 - 应该适用于任何能够带来大量流量或收入的渠道。这需要与内容，社交，电子邮件，广告和其他超越数字化的团队协调。可能有促销活动，内容或方式来挖掘影响者，您可以考虑在紧急情况下部署这些影响者。

外卖

这一集只是加强了这句话：“你不想把所有的鸡蛋放在一个篮子里。”值得庆幸的是，凭借我们活跃的社区，社交媒体和我们的声誉，我们相对毫发无损地出现了。但谷歌仍然是一个黑盒子，它自己承认，它的机器并不总是像承诺的那样运作。尝试尽可能多样化并制定应急计划。

如果我们了解更多，您将是第一个知道的。