移动营销服务：更多的竞争，更多的创新

互联网增长速度正在放缓，2016年至2017年新的智能手机单位出货量稳定，全球互联网用户增长从2016年的12％放缓至2017年的7％。但仍有36亿用户增加，全球超过一半的人口可以在年底前访问互联网。 对每一个特定应用或数字服务的可用受众而言，这是一个令人惊讶的数据，但也意味着增长将越来越难。

每位用户使用数字媒体的每日工作时间为5.9小时，其中3.3小时用于移动设备，而台式机或笔记本电脑则为2.1小时。 移动设备现在是以数字方式覆盖消费者的主要渠道。

移动设备正在变得越来越好，越来越快，越来越便宜，并且对Wi-Fi的访问呈指数级增长，刺激了创新。数字服务变得越来越容易使用，支付等领域现在由数字主导，虽然它在各种平台和子类别（如应用内支付，QR码和P2P传输）中断裂。

调查显示出移动支付的摩擦力下降，仅中国的移动支付用户就达到了5亿，而数字加密货币在2017年的采用量大幅上升。用户在移动设备上使用消息和视频等服务的情况继续增加，新的内容类型如直播视频游戏正在兴起。 Twitch是亚马逊拥有的专注于游戏直播的平台，由于Fortnite等游戏的成功，2017年的平均每日流量超过了1500万。用户的高参与度对于在线服务来说至关重要，而收入增长通常与日常用户增长密切相关。

随着谷歌机器学习驱动的语音识别等技术达到了人类准确性的门槛，语音已经大有作为。有了它，亚马逊回声等产品的安装基础已经爆炸式增长，同比增长50％，技能数量也有类似的增长。

在过去二十年中，人类对技术的投资达到了最高水平。仅在美国，上市公司的技术IPO和私人融资方面接近2000亿美元（合1500亿英镑）。在研究和开发以及资本支出方面，美国信息技术公司占整个美国市值的25％，以及消费中前15名的6名（以及前五名）。

更好地利用个人和集体数据来为消费者提供更好的体验，Waze，UberPOOL和Nextdoor Recommendations等服务都依赖大数据来运作。当然，这种服务的用户增加和货币的改进因为有数据相关的丑闻，也引起了监管部门的关注，。营销人员Mary Meeker在权衡自由企业与立法之间的平衡时建议，对于技术公司和政府来说，管理意外的后果很重要，但停止创新和进步也是不负责任的。